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大众-途观L刚提新车第二天，车子跳出配件问题
| 投诉人 | 戴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291594(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-12 11:09:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海西上海众达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2020-07-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
提新车的第二天，汽车出现配件故障，赶紧开车去了大众4S店检查原因，告知我：前氧传感器坏了，让我等待配件到了后，通知我去维修，这一等就是三周，到目前还未等到电话告知修理，现在每天需要用到开车，实在着急，一个小配件，维修的速度也太慢了，这让我买个大众新车何苦？
2020-08-27 17:04
最终结果
上汽大众回复：经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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