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大众-途观L 2019款变速箱更换
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291590(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-12 08:28:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京盛晶浩益汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2019-12-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
本人购买途观L新车，时间不到一年，行驶公里数未到10000KM，变速箱突然报警，显示紧急状态，车辆一直上下班代步正常行驶，过程中突然顿挫，行车电脑显示2.4.6挡，无法正常变速，送至河北省承德市太平庄上海大众4s店，告知变速箱损坏需更换配件。等待周期漫长，4s店并未给出任何合理解答，售后服务部门及其拖沓且不专业。维修过程中并未按照三包提供代步工具且未安置通勤费用。
由于车辆产生重要部件问题，极易造成安全隐患危及本人及乘坐家人的生命及财产安全，特此投诉，要求处罚销售商及维修售后部门，并且要求退\换车辆，赔偿车辆损失及期间因通勤产生的费用。
本人会持续关注本次
车主相关投诉
2020-08-19 15:10
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观L-2019款 380TSI 自动四驱智动豪华版 国VI投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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