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大众-朗逸 换挡或低速行驶变速箱抖动异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291576(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-11 17:20:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳科发上汽大众 |
| 购车时间 | 2020-04-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020-4月我在深圳上汽大众4S店购买了2019款朗逸PLUS 1.4T车， 提车就发现车停稳之后挂R档或P档， 能听到咔嚓响一下， 声音来自发动机仓，明显感觉到抖动。
低速行驶时如2档换1档， 就会有咔嚓响一下， 并带有抖动。去卖车的4S店检查维修师傅说DSG的车都这样响，无法解决。 当时也试驾了他们的试驾车虽有响声，但是出现的频率远远小于我的车，
试驾车的响声也要比我的车小的太多。同时咨询多位和我一样的车型车主并没有这种响声。
这种响声很难忍受， 即使开着音乐也能明显感受到咔嚓响和车抖动，
强烈谴责上汽大众把这么差的车卖给消费者， 坑害中国消费者 。要求上汽大众解决该
车主相关投诉
2020-08-19 15:09
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆已进站检测，目前车辆情况正常，经销商已跟客户解释说明。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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