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别克-英朗 新车行驶不到两万公里变速箱出问题！！！
| 投诉人 | 娄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT291445(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-07 17:41:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华别克广州路店 |
| 里程数(KM) | 17900 |
| 购车时间 | 2016-07-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020.08.04别克英朗车辆出现启动卡顿，发动机故障灯亮，08.05预约润华别克广州路4S店检测，08.06检测结果变速箱出问题，4S店以购车时间出保修期为由，要求自费修理；目前车辆仅行驶17900km,变速箱就出问题，严重怀疑车辆本身质量有问题，而且车辆本身就存在安全隐患，中间召回一次。希望平台予以解决，谢谢！！！
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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