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大众-朗逸买车时加装倒车影像拆装面板，现在出现凸起，缝隙大，有裂纹等问题
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291297(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-03 22:59:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉九鼎上汽大众 |
| 里程数(KM) | 9860 |
| 购车时间 | 2018-07-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我在武汉九鼎上汽大众店买了台大众朗逸，买车时在店内加装了倒车影像，需要拆导航屏，所以拆了左右面板以及装饰条，现在左边面板凸起，离仪表板有一公分缝隙，右边面板凸起不平，缝隙大，装饰条开缝错位并附有裂纹，店里承认拆卸问题，但不处理
2020-08-07 16:42
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包。经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠处理方案，客户认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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