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大众-迈腾 车子4个轮胎不一致，漆面有问题
| 投诉人 | 俞女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291233(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-02 13:43:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海金旋汽车维修有限公司 |
| 里程数(KM) | 800 |
| 购车时间 | 2020-07-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020/7/19在上海金旋汽车维修有限公司购买了一台2020款迈腾，开了500km时发现四个轮胎品牌不一致，三个米其林一个固特异，怀疑是事故车，因为漆面也有问题，螺丝也有拆卸的痕迹，告知4S店，4S店回复说他们一汽大众装错很正常的，连这么个大件都能装错，其他零部件呢会不会也装错呢、致电一汽大众客服居然告知螺丝有拆卸痕迹是正常的，他们在出厂前会调试，态度就是一汽大众说让我和4S 店沟通协商，他们会督促。但是从来没有主动联系我协商解决事情，把消费者档皮球踢来踢去，态度真的让人无法接受，消费者真的很弱势，问题没有渠道去解决寻求帮助.
2020-08-03 11:05
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 17:22
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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