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斯柯达-明锐 左后轮刹车分泵油封
上汽大众斯柯达明锐
2020-07-27
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT291107(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-27 10:28:22
投诉地区
4S店名称邵阳忠恒汽车
里程数(KM)60655
购车时间2015-06-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020年7月24日下午5点多,车辆行驶中刹车突然失灵,就近开到修理厂,修车师傅看过后,告知刹车分泵沾水锈死经常见到,这种刹车分泵油封漏油第一次见到,这属于汽车安全隐患,应由厂家负责。车辆购于2015年6月2日,到出问题时已购买5年,行驶6万公里,配件都是原厂配件,未进行过更换。车辆行驶途中无任何异常突然刹车失灵,不是很懂车子,只能到此投诉。2020年7月24日晚上打电话到斯柯达厂家,客服答复7月27日4S店会联系我处理,车于7月25日已修理好,更换了刹车分泵,客服答复说当时没有第一时间通知4S店,现在已经修好,没办法处理。

2020-08-05 16:32
最终结果
斯柯达回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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