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1分
一汽-森雅R7 售后服务太敷衍
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT290534(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-10 12:09:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山恒港 |
| 里程数(KM) | 23214 |
| 购车时间 | 2017-11-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆检查出问题经过经销商确认属于保修期内质量问题需要更换后轮轴承，问题反应一个人了还是没有收到答复，期间已经催促过几次都是敷衍拖延
2021-06-02 15:00
最终结果
一汽吉林回复：该用户已超过质保期，已无法三包并邀请到店处理
投诉人打分
1分，满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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