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一汽吉林作为我国汽车市场的一个领头人，但在购买车的时候也会第一时间去想到他，本着“以人为本”的发展思路，把人才培养作为企业长远的发展战略，培养了一批工程硕士和MBA人才，使干部向专家型转变。一汽吉林汽车有限公司的发展，得到了省、市领导、社会各界的普遍关注和一汽集团公司充分肯定，而一汽吉林中，森雅系列无疑是卖的比较好的一个车型。

在整个森雅系列中，森雅的R7的销量更是优秀，森雅R7是中国一汽最新推出的小型SUV，在延续“森雅”系列多功能车的实用性、耐用性、经济性的同时，在品质、工艺、动力、舒适性及安全性等方面得到很大提升。森雅R7由德国大众控股汽车设计公司IDG担当设计。外观、内饰融入了丰富的科技、时尚、运动造型元素。车型线条流畅、稳重大气，突出了硬派SUV的风格，又融合了轿车的优雅气质。在配置方面，丰富的人性化智能设备带来更简单便捷、高效实用的驾乘体验。但是随着销量的增加，其中也出现了一些车主遇到了个别的情况，例如我们本期案例中的吴女士就到了在质保期内售后服务太敷衍的问题。

本期的案例发生在广东省的佛山市，吴女士在2017年的11月8日于佛山恒港4s店中购买了一台一汽吉林的森雅R7，但是在车辆质保期内出现故障4s店却极其敷衍，似乎并不想为吴女士解决故障，其中究竟阿发生了什么事情呢？让我们来一起看一下。在2020年的6月，吴女士在驾驶车辆的过程中发现自己车辆出现了行驶过程中有异响以及顿挫的问题，起初吴女士并没有太在意，但是在接下来的几天车辆所表现出来的问题却越来越严重，随即吴女士打电话给4s店中进行预约检查，希望可以快点解决问题。

吴女士到达4s店后便有工作人员将车辆开进工位中进行检查，检查的时间并没有持续太久，很快便有工作人员告诉吴女士，车辆出现异响以及顿挫是因为车辆的后轮轴长期使用导致的损坏，在经过经销商的确认以后，吴女士的车辆属于质保期内出现问题，可以进行免费维修，并且告诉吴女士现在只需要回家中耐心等候消息便可以了。但是吴女士回家以后日子一天天的过去，但是却迟迟没有得到4s店的回复，打电话给4s店中得到的也只是一句句的敷衍。这样的日子持续了好几个月，无奈之下只好把这件事发在了我们投诉网上，希望由我们来跟进。目前一汽吉林厂家并没有对于这件事做出任何的回复，我们投诉网依然在积极的跟进中。

我国汽车质保法中规定修理者应当保持修理所需要的零件部的合理储存，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零件而延误修理时间。所以4s店需要尽快的为吴女士的车辆进行修理，尽快时间的去为客户修理好车辆。

最后我想说的是，希望一汽吉林的厂家可以对于旗下合作的4s店进行规范，车主去购买企业的车辆是出于对企业的信任，所以不要辜负车主的信赖。作为我国车企的领头人，希望可以规范好自身的行径，为我国的汽车市场提供一个良好的环境。吴女士所遇到的也许只是一个个例，但是希望一汽吉林以及佛山恒港可以做到尽善至美，维持好企业口碑以及竞争力，让企业得以更好地发展。