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相信大家对于一汽吉林这一个汽车企业已经有了一定的了解，我们今天的案例便是围绕着一汽吉林的森雅R7展开的，在我们今天的案例报道开始之前，先由我来为大家简单地介绍一下一汽吉林的森雅R7这一款车型，然后再来为大家讲讲我们今天的案例报道。森雅R7是中国一汽最新推出的小型SUV，在延续“森雅”系列多功能车的实用性、耐用性、经济性的同时，在品质、工艺、动力、舒适性及安全性等方面得到很大提升。森雅R7拥有高强度笼型车身和一体冲压车门，内部还配备了四安全气囊，方嵌入式踏板，ESP等智能主动安全防护系统，ISOFIX儿童座椅接口等安全配置，全方位的保证车内驾乘人员的生命安全。

想必大家看到这里都已经对一汽吉林的森雅R7有了一定的了解，那么我们便事不宜迟，这就开始我们今天的案例报道。事情发生在广东省的佛山市，吴女士在2017年的11月8日在佛山恒港一汽吉林专卖店中购买了一台一汽吉林的森雅R7，但是吴女士向我们投诉网透漏，4s店的态度极其敷衍，究竟是怎么一回事呢？事情是这样的，在2020年的6月，吴女士一如既往的驾车行驶在路上，但是与之前不同的是，这次吴女士明显感觉到车辆的底盘转来异常的抖动以及异响，随即便打电话给4s店中问询一下，4s店的售后人员告诉吴女士来店中进行一次详细的检查，听到这里吴女士便马上驱车前往4s店中进行检查，到了4s店吴女士的车联个很快就有专门的维修人员来进行检查，让吴女士稍作等待，时间不长，维修的技师便告诉吴女士车辆在成异响以及抖动的原因是因为车辆的后轮轴承出现问题，需要更换后混的轴承，并且向吴女士承诺，车辆处于保质期里面，所以可直接更换，并且还表示需要一定的时间，所以让吴女士先回家中进行等候。但是吴女士曾直到7月10日为止，4s店的工作人员一直都没有主动联系吴女士，期间吴女士也打电话给4s店中进行问询，但是得到的却是对方的一再敷衍拖延。无奈之下只好把这件事发在了投诉网上，希望可以得到解决，但是目前为止厂家依然没有给吴女士一个准确的回复，我们投诉网还在积极的跟进中。

最后针对这件事我想说两句，4s店作为厂家与车主交流的一个中转站，以及厂家面对车主的一个门面，所以4s店的服务态度显得尤其重要，因为这不仅仅是4s店的个人口碑以及信誉，更是厂家在车主心目中的信誉问题。所以真诚的希望4s店可以注意自己的言行举止，负起自身作为这样一个存在所要负起的责任。