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1分
奇瑞-奇瑞eQ1 驱动电机啸叫。行驶抖动严重
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT290519(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-09 17:06:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津中海兴汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 77 |
| 购车时间 | 2020-07-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
行驶中，加速功率超过10千瓦出现啸叫，松开加油踏板，动能回收介入至-10千瓦开始出现啸叫。时速超过20公里每小时，出现严重抖动。因为我是工程师，学机电出身，初步判断可能存在以下三种情况：1.发动机电流控制模块有问题。电流输出不稳定。2.出现抖动或者是车轮动平衡出厂检测未调教好。3金属摩擦声可能是发动机共振引起。问过不少的车友，有很多都出现此类情况，大部分较为轻微，或者不懂技术，没当回事。但以上情况均属设计或制造检验不合格引起。要求召回或退车
2020-11-10 16:06
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司天津中海4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养，且资料提供不全无法保修；故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
投诉人打分
1分，满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138宗
完成率为82%
回复率54%
满意度为47%
发表临时结果15次
发表最终结果111次
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