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大众-TAYRON 新车发动机出现严重问题，维修多次无果，要更换发动机！
| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT290351(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-03 13:41:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海门常和 |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2019-11-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
您好，我去年11月16号购买的探岳330TSI，开了一千多公里在今年一月发现发动机冷车启动严重异响！4S店查故障，维修已经好多次，厂家也给出了各种维修方案： 1.拆油水分离器，第三第四缸注油 2.更换了凸轮轴传感器 3.更换了喷油嘴调节阀 4.更换了机油泵 5.以及各个发动机传感器等…… 车放在4S店前后加起来也差不多要30天了，厂家工程师也来店实地看车，表示故障无法排除！ 现提出只有更换发动机解决问题！ 还有变速箱低速换挡异响，倒车上坡严重异响，高速刹车降档变速箱也有明显异响！
从1千多公里发现问题，后因疫情期间封城，直至3月去4S店查~维修，至今没有解决！现在说要更换发动机才能解决问题，我要求退换车辆！ 这个情况已经足以满足退换条件，但是4S店表示不能换车，只能给我更换发动机！ 我希望通过你们介入尽快解决问题，退换车辆！！！
车主相关投诉
2020-07-10 10:28
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
2022-04-23 17:25
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI投诉共计5次
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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