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宝马-宝马3系 新车正常行驶2天 右侧2个轮胎鼓包
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT289973(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-16 11:35:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泉州惠宝宝马4S店 |
| 里程数(KM) | 300 |
| 购车时间 | 2020-06-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
新车正常行驶3天，右侧2个轮胎鼓包，4s店要求客户自己花钱更换轮胎。轮胎质保3个月或者5000公里，我才开200多公里。轮胎质量问题要求4S店免费换新！
2020-06-22 20:23
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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