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雪铁龙-雪铁龙C4L 发动机异响，怠速不稳，转向系统缺陷抖动跑偏
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT289631(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-05 00:08:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东威海荣成鑫汇达 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2013-03-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
1:我的雪铁龙2013年购买，2019年发现转向柱松动，当时并没太在意，现在越来越严重，经车友会反馈，C4L普遍存在此问题属于车辆设计缺陷，厂家延保至6年，作为车主的我从未得知。现在厂家不承认车辆存在隐患，车辆过保，4S店要求资费更换转向柱，做为消费者我觉得不合理，凭什么车辆设计缺陷要消费者买单！ 2:一年四季车辆刚启动发动机声音大、怠速过高
2020-06-05 13:40
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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