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别克-别克GL8 保修期内别克GL8行驶中刹车失灵
上汽通用别克GL8
2020-06-03
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT289595(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-03 17:04:17
投诉地区
4S店名称上海浦江郑隆
里程数(KM)57000
购车时间2017-06-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

20年6月3日上海蒋先生驾驶一辆自己在17年6月份购买的别克GL8旗舰版豪华商旅车,蒋先生在浦星公路上驾驶时,在没有任何仪表报警情况下,突然出现制动系统失效,幸由于当时车速低未造成伤害及其他后果。后经郑隆4S店检查左前轮刹车油管爆裂,因车辆属于三包期内,由郑隆4s店沟通更换新的刹车油管。后在网络上查询到此车型多起刹车油管爆裂案例。蒋先生车上第二排现安装有两个儿童安全座椅,目前为主要家庭出行用车。此问题给蒋先生造成极大的心理阴影,不敢再带孩子驾驶此车辆上路。对此,蒋先生要求商议退车并且由上汽通用对此型号配件进行召回评估并书面答复。

网站补充内容
2020-06-04 14:38
经网站工作人员与车主沟通:6月4日联系车主进行沟通,了解投诉情况,并补充资料。
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

交流反馈

车主
2020-06-28
评论超过10个了,谢谢
车主
2020-06-28
此事已经通过经销商达成协议,进行退换车处理。原帖子里有些信息也不太准确,现申请撤贴,谢谢。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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