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奔驰-奔驰C级 奔驰C级车空调一边热一边冷
| 投诉人 | 俞女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT289558(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-02 16:43:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝利德 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2016-11-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
我的车型为北京奔驰C180L，质保期到2019年11月份，2019年夏天就感觉驾驶员侧空调制冷效果没有副驾驶侧空调质量效果好，当时也没在意，以为是调的温度不对，再加上刚好收到奔驰寄来的召回信件，就想着等召回的时候一起去检查一下，结果没有等到信件上说的年底召回电话，等来了新冠疫情，问4S店只能等疫情过去再说了。4月份时感觉疫情稍缓解了，还是没有等到4S店的召回电话，天气也热了，感觉空调制冷越来越差。就打电话问4S店为什么还没召回，就给我安排了5月15号的更换召回零配件，但是检测空调说里面的电机坏了，维修的话由于超出保质期，需要自己承担费用，这个空调故障是出现在质保期内，而且受疫情影响，不能
2020-06-30 13:53
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
交流反馈
车主
2020-06-05
上传的图是召回维修的短信，空调的故障难以用图片描述。所有的维修记录4s店都有
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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