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大众-朗逸 变速箱异响严重。已经影响日常驾驶
上汽大众朗逸
2020-05-24
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT289312(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-24 20:59:43
投诉地区
4S店名称福建福申汽车
里程数(KM)13000
购车时间2019-07-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

各位部门领导,你们好,本人于2019年7月8号在福州福申上汽大众购买了一辆2018款大众朗逸280自动舒适版轿车!车主翁**,车牌号闽A*****。19年国庆的时候出现变速箱框框异响,去福清大众宏图4S店检查,被告知正常,当初也没那么在意。现在情况愈发严重,变速箱严重异响,连带匀速提速变速箱升档那一瞬间方向盘抖动。转速大概1100-1200。转速提上去就不会,特别车多的情况下,不敢踩油门,只能匀速跟车行驶,变速箱处传来哒哒哒的声音震耳。去福清宏图店售后检查了好几次。4S店也认可我车声音确实跟同款系列车型的变速箱声音不一样。故叫我录音予以上报厂家,可厂家以声音正常为由驳回。(如果说有异响我只想跟大家的异响一样)。问题解决无门,只能求助有关部门领导予以帮忙处理。我的诉求就是:帮我处理好车辆问题,别让消费者心寒,我不需要任何补偿,只求车辆能够跟其他正常车辆一样。天底下没人愿意把原装的东西拿去换掉,除非是真的有问题。有问题帮我更换掉就行了。谢谢

2020-05-27 11:17
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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