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大众-迈腾 2017款330豪华型车内严重异味问题
一汽-大众
迈腾
2020-05-12
4.9万
0
收藏
投诉人
曾
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT288978
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
迈腾
投诉时间
2020-05-12 21:55:51
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
深圳奇建一汽大众香蜜湖店
里程数(KM)
29000
购车时间
2016-10-22
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回、
赔礼/改错
投诉问题
承诺不履行
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
本人于2016年10月22日,在深圳市福田区一汽大众4S店香蜜湖店订购迈腾2017款330豪华型车型,于2016年11月28日提车,提取新车时,自己和家人都感觉车内有股沥青味道,以为新车都有则未在意,后续一年当中用各种新车去除异味的方法设法自己去除异味都不成功,而且越来越难闻。 异味来源和产生规律主要是: 1、车窗密闭车内会挥发一种沥青味道; 2、每当车辆被太阳晒,味道非常严重,打开车门,刺激性气味熏得人恶心流泪,必须开车窗排除才可以开车; 3、密闭车窗开车时间一长,人就感觉头晕恶心,回到家里,全身衣服都是车内那种沥青的混合味道,非常难受。
2020-05-29 15:46
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2022-04-19 00:02
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9173
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3271
次
发表最终结果
9662
次
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