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大众-途昂 节温器漏液,变速箱机电控制单元故障
上汽大众途昂
2020-05-06
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT288778(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-06 13:57:24
投诉地区
4S店名称长征一汽大众
里程数(KM)4700
购车时间2017-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

变速箱,冷却系统,发动机等关键部件出现质量问题,在4S店维修检查后需要更换部件,厂家一直以没配件为由拖时间,期间打厂家售后电话,没有任何回应,目前车子已放置等待半月了,试问一下,车子有质量问题,这么大的跨国车企,连最基本的服务跟不上,怎么让消费者信赖,买车是用来开的,现在放置起来每天打的赶车太让人不可理解了。

2020-05-22 17:07
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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