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上汽大众回复：经销商反馈：核实了客户的订车协议，协议上签署的是赠送4次保养。向客户解释了签署的协议上，写明了赠送4次保养，但客户一直提出索要8次保养，于签署协议不符（有录音为证）； 1月下旬时客户的盗抢险及轮胎险已打出保单，经销商已告知客户，但客户一直不到店领取。