投诉人 | 施先生 |
---|---|
投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT288685(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-05-02 16:31:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海永达汽车 |
里程数(KM) | 84000 |
购车时间 | 2016-09-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子于2019年初在4s店做大保养时,4s店的员工说他们4s店搞活动,销售发动机、变速箱等延保合同,以便将来出现故障时可以免费维修。现车子于2020年4月变速箱出现异响顿措等故障,4s店告知我当时购买的是第三方的延保,现第三方不给予免费维修,出现踢皮球现象,让消费者无处维权。现要求4s店员工当初为何不销售别克公司本身的延保合同,而是第三方的延保,中间是否有什么不正当的利益关系,做出合理解释,不要欺瞒消费者。另外,对于车子出现的故障,4s店有责任进行全面检查,维修或者召回,还消费者一个品牌信任度。