投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT288535(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-04-26 23:25:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南天行健 |
里程数(KM) | 2400 |
购车时间 | 2019-12-23 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
菲斯塔1.6T运动版,电子扇和水箱处有异响,安徽亳州4s店处理结果是垫纸板,并说厂家目前没有其他方法能彻底解决。售后工作人员原话:“换电子扇不一定能解决异响”,买车时我没去4s店前说有现车,并给那边销售说手续都好了,到了就能提车,但到了以后我看上的哪款车没有现车,都是改过定速巡航和改过什么的我记不太清楚了(改的都不是原厂配件),并说要么回去要么要改装过的车辆!
本来想就这样算了,可现在这辆车问题越来越多,异响先不说,座椅不平4s点工作人员说是我压的(座椅不能做我难道扛着走?)之前说不能换,要么换皮子要么换里面海绵,不过座椅最后给换了,倒是只有手写单,无系统单,座椅的来源我有点怀疑,工作人员说是厂家直达的,我想知道现在4s店索赔是不是不用开系统单?索赔不用给客户提供维修清单吗?车子本身的优缺点不应该告知客户吗?有问题不应该积极给客户解决吗?