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2分
领克-领克03 发动机故障灯亮，4s店给软件升级失败。
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT288429(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-22 15:25:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 承德吉坤领克 |
| 里程数(KM) | 4500 |
| 购车时间 | 2020-01-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2020-04-23 11:06
撤销成功:2020-05-03 11:06
2020-04-22 16:18
临时结果
领克汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2020-04-23 10:08
最终结果
领克汽车回复：客户于2020年4月22日12：15进店检查车辆未发现问题，怀疑油品，车辆误报或软件问题，为客户车辆升级ECM和CEM后与客户试车五公里以上故障灯不再点亮，确认车辆无故障，问题解决。客户满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-04-23
第一时间联系了我，并为我解决了问题，态度很好，非常满意
车主
2020-04-23
问题已解决，申请撤诉。
车主
2020-04-23
问题已进店解决，申请撤贴
领克数据统计:
投诉量187宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187次
发表最终结果188次
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