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1分
大众-迈腾 变速器故障
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT287966(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-01 20:59:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥欧亚 |
| 里程数(KM) | 51305 |
| 购车时间 | 2016-10-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆刚刚在合肥欧亚4S店保养后，于2020年3月31日自安徽合肥上高速到河南濮阳市下高速，下高速后行驶不到20公里，跳出变速器故障，接下来发动机故障灯亮了，接下来就升降档不流畅，而且出现再么奇数挡，要么偶数档，后联系合肥欧亚4S店，讲述一遍经过，讲第二天让我到濮阳当地的4s店做下检查，2020年4月1日将车辆开到濮阳市一汽大众宝捷4S店经电脑检测为变速器阀体故障，才行驶5万公里出头，就出现这样问题，心里十分不爽，而且在购买此车时，合肥欧亚4s店销售人员告诉我称，现在的迈腾变速箱为湿式变速箱终身免维护，难道这就是说所谓的终身免维护，告诉我车子过保了需自费！真的对一汽大众很失望，希望给我一个合理的解释！
2020-05-11 10:11
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-06-08 13:39
最终结果
一汽-大众回复：与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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