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奥迪-奥迪A3 新车变速箱出现故障,4S店说不在本店买车所有费用自理
一汽奥迪A3 Limousine
2020-01-07
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT286849(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-07 22:47:02
投诉地区
4S店名称大连新盛荣奥迪
里程数(KM)3800
购车时间2019-10-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

托人在大连买的车,因为老家4s店没有那个颜色了,而那边有。买了发板车回来的, 回来上牌的时候,走上坡,2挡大概30码左右。 一加油好像打滑那种咔咔声几声巨响, 当时以为没有操作好,也没注意, 后面不怎么开, 想着首保3000公里保养,去恩施4s店看看。

今天去了4s店说 ,不是他店买的,保养要预约,要一个月,还要等电话,我说自费 ,她说马上可以保养,要1500左右,我说能检查下问题,她安排维修师傅了,我带他听了那个声音,师傅说可能是变速箱的问题,但是不确定。后面售后接待说要检查费用(但是没说多少钱,具体等检查了才知道),她说如果检查什么东西坏了,需要自费, 我说假如变速箱坏了,也要我出钱维修?她说是的,哪里买的去哪里找谁,她的态度我就不说了, 我想说4s店不是全国联保嘛?不是有汽车三包嘛? 检查本公司产品故障还要收费?我今天去的这个4s店,是湖北恩施市恩施恒信奥龙,这些话就是她给我说的,我说经理在没有?她说没在。

2020-03-25 14:36
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2020-04-20 14:29
最终结果
一汽大众回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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