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1分
比亚迪-秦 电池里程短
| 投诉人 | 温先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT286615(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-28 23:16:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 龙南汽车贸易 |
| 里程数(KM) | 68603 |
| 购车时间 | 2016-05-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今天去4S店保养家检测电池、因为汽车用电里程短，现在电量充满百分百 ，行驶的里程才25公里、想要求更换，因为厂家要求要充电量要低于8度电以后才能达到更换电池的要求，经过4S店的检测8.2度电，说是正常达不到更换电池要求，「现在检测电池也要收取费用480元」我打电话全国比亚迪客服电话4008303666说明情况，说会给我答复，尽快处理，居然后面等了一天没有答复，充电量就跟厂家的要求多了0.2度电这样都不行，这是我们中国的汽车品牌吗？就一定要按照电量来更换吗？我的里程短了啊？充满电每天才只行驶25公里、这很明显电池老化 存电量不行了啊！说检测路线正常 充电正常，我的行驶里程不正常啊，这摆明欺负消费者啊，打电话给客服也没有答复，这就是中国比亚迪吗？怎么才是达到你们更换电池的标准
2019-12-31 09:54
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-01-01 10:11
最终结果
用户回复：服务店已经联系我、协商好了解决方案…
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-12-31
服务店已经联系我、协商好了解决方案…
比亚迪数据统计:
投诉量6317宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3646次
发表最终结果7490次
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