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1分
奔驰-奔驰GLC 新车前引擎盖有部分位置露底漆，上海嘉德星奔驰4S店态度恶劣，迟迟不解决问题
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT286574(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-27 11:59:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海嘉德星奔驰 |
| 里程数(KM) | 6 |
| 购车时间 | 2019-12-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10月份在上海嘉德星奔驰4S店订购一台奔驰GLC300，因为没有现车，11月份车子到4S店，12月初付好款，12月10号销售通知我们去提车，在交车区验车时发现前引擎盖有一处油漆露底漆，开始我们是没有发现这个问题的，就看见露底漆的地方有挺多跟头发丝一样的划痕，拿毛巾擦几次才发现露底漆，而且旁边还有少许花纹状痕迹，当时就跟4S店工作人员协商，我们的诉求就是换车或者是退车，4S店工作人员不仅不处理，而且态度恶劣，到现在离提车时间已经过去半个多月了，他们还是迟迟不处理，总是以各种理由拖着，打厂家400也是没有明确答复，希望能尽快处理，谢谢！
2019-12-30 15:55
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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