投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT286260(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-14 15:52:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 百年恒华别克 |
里程数(KM) | 2900 |
购车时间 | 2019-10-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
于2019年10月11日购买新车(2019款别克新英朗 15T双离合 互联精英型 国IV 雪域白),用途仅用于上下班通勤。在购车后一个月(2019年11月11日)时,出现多处异响:1、主驾驶位座椅异响(嘎吱嘎吱的异响);2、在遇到减震带、烂路时,主驾驶位上方天窗出现“咚咚咚”的异响;3、中控异响(多处出现哗啦哗啦,像螺丝掉落在里面的声音);4、雨刮刮不干净。 故于11月11日之后的某个周日去了4S店,检查维修。4S店解决了主驾驶位异响,其余问题均未解决,忽悠说:1、你这个天窗异响根本就不叫异响,没有什么问题,给天窗打了点油,微调了一下天窗的高度,就去检查其他车子了,把我一个人晾在那里了;2、雨刮挂不干净也是设计上的问题,没法解决;3、对于中控异响,说需要拆中控,害怕会更严重于是就放弃了检修;4、座位异响已解决。 回去的路上,相信了维修人员的话,谁的车没有出现异响呢,忍忍就算了,但是在12月初的时候,天窗异响声音更大了,平顺的路上就出现了声音,音乐声都遮盖不了,并且又出现了其他的异响:油门踏板异响(停车和冷车不异响,热车几分钟后开始出现异响),嘎吱嘎吱的响,非常的恐怖,于是于12月8日又去了4S店,旧问题与新问题再次反映给售后和维修人员,依然还是推脱和忽悠:你来听听这个天窗异响,你那个有这么大的声音吗,你那个是正常的,但是检查油门踏步的同是4S店的维修人员,试了车之后,告诉我们确实声音很大,听到之后很烦躁;一下午过去了,依然不了了之,压不住心中的怒火,去向售后投诉了维修人员,还是推脱,让我等?今日:12月14人,一周过去了,依然没有回复,没有结果。目前车辆行驶2900公里,买了车才俩月零三天,问题百出,态度问题恶劣,我想这就是别克品牌在我们心里崩塌的原因了,也是我告诉朋友与同事不要买上汽通用任何车的原因。