专业的汽车质量投诉平台

上汽通用-英朗 车身多处异响,4S店不理睬,欺瞒消费者
上汽通用别克英朗
2019-12-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT286260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-14 15:52:54
投诉地区
4S店名称百年恒华别克
里程数(KM)2900
购车时间2019-10-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

于2019年10月11日购买新车(2019款别克新英朗 15T双离合 互联精英型 国IV 雪域白),用途仅用于上下班通勤。在购车后一个月(2019年11月11日)时,出现多处异响:1、主驾驶位座椅异响(嘎吱嘎吱的异响);2、在遇到减震带、烂路时,主驾驶位上方天窗出现“咚咚咚”的异响;3、中控异响(多处出现哗啦哗啦,像螺丝掉落在里面的声音);4、雨刮刮不干净。 故于11月11日之后的某个周日去了4S店,检查维修。4S店解决了主驾驶位异响,其余问题均未解决,忽悠说:1、你这个天窗异响根本就不叫异响,没有什么问题,给天窗打了点油,微调了一下天窗的高度,就去检查其他车子了,把我一个人晾在那里了;2、雨刮挂不干净也是设计上的问题,没法解决;3、对于中控异响,说需要拆中控,害怕会更严重于是就放弃了检修;4、座位异响已解决。 回去的路上,相信了维修人员的话,谁的车没有出现异响呢,忍忍就算了,但是在12月初的时候,天窗异响声音更大了,平顺的路上就出现了声音,音乐声都遮盖不了,并且又出现了其他的异响:油门踏板异响(停车和冷车不异响,热车几分钟后开始出现异响),嘎吱嘎吱的响,非常的恐怖,于是于12月8日又去了4S店,旧问题与新问题再次反映给售后和维修人员,依然还是推脱和忽悠:你来听听这个天窗异响,你那个有这么大的声音吗,你那个是正常的,但是检查油门踏步的同是4S店的维修人员,试了车之后,告诉我们确实声音很大,听到之后很烦躁;一下午过去了,依然不了了之,压不住心中的怒火,去向售后投诉了维修人员,还是推脱,让我等?今日:12月14人,一周过去了,依然没有回复,没有结果。目前车辆行驶2900公里,买了车才俩月零三天,问题百出,态度问题恶劣,我想这就是别克品牌在我们心里崩塌的原因了,也是我告诉朋友与同事不要买上汽通用任何车的原因。

2019-12-27 16:11
临时结果
上汽通用回复:已邀约客户至站检查
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有