吉利汽车-博越 4S店擅自更改车主信息

吉利汽车 博越

发表于:2019-12-06 分享:

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未经车主本人同意,擅自更改车主本人预留车辆信息,导致车主本人无法通过手机G-Netlink进行车辆定位,给车主造成极大的心理伤害,带来非常大的影响!从10月13日投诉至今,吉利博越客服一直在推诿扯皮,把客户诉求答复推给当地4S店,是典型乱作为、不作为行为,请问你们“以用户为中心”的理念哪里去了?!!请求给予当事客服人员及主管严肃处理!

投诉编号 QT286080 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 吉利汽车 - 博越
投诉人 田先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.8TD 自动四驱智尊型
投诉时间 2019-12-06 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 山东省 - 日照市 4S店名称 日照乾丰吉利汽车5s店
车辆状态 已过保 4S店电话 400****135
里程数 29000 诉求 -赔礼/改错
购车时间 2017-03-08
投诉问题

态度不好

企业最终结果2019-12-26 13:09

吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。

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