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我于2018年11月在成都三合汽车服务有限公司购买的奥迪Q5，在行驶过程中刹车一直存在“咕咕”异响，当时以为是新车没有磨合好。但从今年10月份开始，“咕咕”异响越来越严重，踩10脚刹车有9脚都响，哪怕是平路都是这样。

今年11月10日，我到重庆商社德奥4S店做保养时向其提出解决这个问题，在4S店现场也对比了其他Q5车，其他车辆在下陡坡的极端情况下，踩刹车时没有异响（只有在缓慢松刹车时有异响），4S店告诉我我的车是正常情况，后我投诉到厂方4008171666电话，在投诉到第4次时，4S店电话告知还是说是正常情况，我不认可，继续投诉，到投诉到第10次时，厂方告知他们以4S店的回复为准，甚至都没有叫我开到其他4S店确认是否存在上述问题，极不负责。希望厂方抱着认真解决问题的态度处理上述问题，毕竟刹车问题不是小问题。