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1分
一追到底
大众-宝来 车辆在售后保养后挡风玻璃出现划痕
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT285796(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-21 11:12:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 任丘瑞丰一汽大众 |
| 里程数(KM) | 11500 |
| 购车时间 | 2016-09-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年10月中旬去4s店做保养，保养完后发现驾驶室车窗玻璃有很多划痕，后来与技术顾问通话，让我开过去看看，去了之后他开到车间后说保不了，我说得给个说法，他说跟经理商量一下，后来说给我100代金券，我说代金券用不着，后来我打的总厂的投诉电话，后来他又和经理商量，给我150的代金券，我说我不要，我要求要么换玻璃，要么给我一次常规保养，要么给我现金自己处理，后来答应给我换玻璃，但是膜不管，因为我经过询问，贴那块玻璃的膜得需要200-300，玻璃100左右，所以我不能接受，要换玻璃就得给我一块弄好。所以每次给总厂打了投诉电话，他们就给我打过来重申他们的解决方案。而且现在不承认是他们给弄的，对他们这种态度我很气愤，所以继续投诉！
2019-12-15 13:23
网站上传结果
11月24日下午15点36分联系车主，车主反映就玻璃问题一直僵持不下，只能拨打厂家电话进行咨询。
2019-12-15 13:25
网站上传结果
11月28日下午18：06分联系车主，车主反映厂家会让4S店联系车主进行处理。
2019-12-15 13:26
网站上传结果
12月9日下午联系车主，车主反映4S店已经更换车辆玻璃。
2019-11-28 17:14
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 17:58
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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