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-2分
长安福特-蒙迪欧 节气门存油，燃油电磁阀异响油表不准
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT285795(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-21 10:16:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 格林威中环 |
| 里程数(KM) | 68000 |
| 购车时间 | 2014-07-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2016年就投诉几次，厂家电话投诉，被4s一直拖延让先开开被拖出质保，现让自费。而且是其他车友存在同样问题都是是更换发动机三件套和燃油电磁、碳罐解决问题，之前一直说没有问题，车质网全是这样的投诉，4s都是直接索赔更换部件解决的。2019年11月16，再次去保养，抽出大半瓶机油，油表不准直接说要更换碳罐和电磁阀就能解决，在保期间，一直推脱说正常，被拖出质保期后，现在说能解决，让自费去换这些配件。很多同样问题的车友，去索赔时，都说厂家已经出了解决方案，这4s就是拖着说没有问题，先开开。要求索赔更换发动机三件套解决燃油分离缺陷，机油缺少问题；索赔碳罐和燃油电磁阀解决油表不准，避免吸瘪油箱安全问
2019-11-21 17:27
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-11-22
每次都是这样的回复有意思吗？通知4s联系也是每次同样来店看看。随便看下说没问题，再开开。我从2016年在保期间发现的问题，别人比我后买的同样问题都索赔更换配件好了。每次都是这样敷衍拖着。现在出保了可以换了，让自费去。
长安福特数据统计:
投诉量5118宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13310次
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