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1分
斯柯达-明锐 行驶过程中提示变速箱故障
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT285727(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-18 21:20:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北众志达 |
| 里程数(KM) | 53000 |
| 购车时间 | 2016-03-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上个月行驶过程中提示变速箱有问题，提示一闪而过，有过两三次，本月十六日，去4S店想检测一下，回复只有在他那里维修才能免费检测，谈话过程中，接待人员说这样的问题挺多，并且说需要加一个位置传感器就能解决，费用七八百。一八年在我没感觉任何问题的情况下，4S店给我更换了方向机和变速箱控制单元。现在变速箱出问题，随车质保，并且说出现故障码不影响行车安全。这两天冷了，启动后就提示故障，重新启动发动机故障码消失。我想问一下，这种故障码的出现是否影响行车安全？？？？
2019-11-22 14:57
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司经销商已联系客户解释故障原因，并给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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