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1分
大众-途岳 500公里变速箱停车时挂p挡有很严重的撞击声
上汽大众途岳
2019-11-18
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT285702(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-18 12:15:52
投诉地区
4S店名称重庆新威众上海大众
里程数(KM)1800
购车时间2019-10-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车提车的时候我要求试车再付钱,销售说不行,必须付款再试车,最后没办法只有付款。然后车子500公里变速箱停车时挂p挡有很严重的撞击声,可以明显看到发动机往上翘起,车身明显晃动,声音太大了,很严重,去店里500公里的路程,检查说等厂家回复结果让我等了1周,结果厂家说是正常的,气人啊!

凭良心说,店里的工程师也觉得声音太大是有问题的,店里的其他途岳同配置,同版本的都没有我这个声音,试驾车也没有,唯独我这个车有,而且很大,你们觉得我这个是不是有问题?!我买个新车我也不想它有问题,如果没问题我也不会去找店里,我又没病。真的气人,后面被店里说成是正常的,我想给自己讨个公道,我这车可以让最权威部门检测,看有没有问题。

车主相关投诉
2019-11-29 15:35
最终结果
上气大众回复:经了解,该车辆的问题是U16号软件引起的,为了确保挂挡的可靠性增加了挂挡时的电流。因此会导致挂档时的冲击并产生响声。经销商技术经理已经给客户解释,客户未能认同,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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