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1分
一追到底
宝马-宝马1系 4S店不按合同约定时间交车
华晨宝马1系三厢
2019-11-03
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT285234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-03 12:35:10
投诉地区
4S店名称福永华顺宝马4S店
里程数(KM)500
购车时间2019-10-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人十月份去福永华顺宝马4S店看车试驾,最终选定一台宝马一系三箱120i领先运动M套装版,车辆出厂日期是2019年5月9号当时销售人员和我说到店才几天,我当时就怀疑是库存车,后来销售人员说不是刚到店几天,我也没多考虑。销售人员说裸车优惠完后179800价格是最低价格,意向单价格是176400,实际付了39800,贷款14万,共计179800,答应我十月底可以提车,然后我签了购买意向书,并购买了十月30号生效的保险一共8千,月底已经办理临时牌,结果月底提不到车,要求退定金销售说让我找律师了解,现在车辆一直在4S店放着,也没有说准确时间能提车,本人实属无奈。
2019-11-19 11:13
网站上传结果
11月8日下午15:32分联系车主,车主反馈等待车辆安装精品。
2019-11-05 10:40
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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