投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT285193(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-02 00:36:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 有道至诚荣威MG旗舰店 |
里程数(KM) | 13200 |
购车时间 | 2018-05-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
10月20日我的荣威车通信系统升级失败。10月29号,在保修期内到荣威经销商深圳安智汽车汽车有限公司进行保修,因加装一键升窗被要求加收150元系统恢复工时费用,我个人感觉是荣威经销商深圳安智汽车有限公司乱收费,所以至电荣威服务电话号码进行咨询,咨询结果是不需要收费。我把咨询结果告诉深圳安智汽车有限公司后,公司工作人员直接拒绝保修,要修可以要给钱。得到绝交保修后.我直接拨打荣威投诉电话进行投诉,客服人员回复等处理结果,有结果电话回复,等了3天时间一直无回复,我再次主动拨打荣威客户热线,结果是让我进行等待电话回复.至今未有回复,可见荣威对经销商管控不严,无法保证全国联保落地执行。