大众-途观 4S店不履行承诺,态度恶劣

上汽大众 途观

发表于:2019-09-16 分享:

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车主于2015年3月在宁波海景4s店购车,购车时与当时的销售人员李某达成口头协议,送保养2次。销售人员离职后由你方前销售经理接手,当时经协商后,销售经理以人品保证,保持2次保养不变。在车主一再忍让的情况下,现新任销售经理对上述保证拒不承认,车主提出联系前两任销售人员进行核实,现销售经理均以已离职联系不上为理由,拒绝协商,态度恶劣。

投诉编号 QT283845 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观
投诉人 林女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.8TSI 自动两驱舒适版
投诉时间 2019-09-16 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 浙江省 - 宁波市 4S店名称 海景4s店
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 46000 诉求 -赔礼/改错
购车时间 2015-03-01
投诉问题

车身及电气导航仪

承诺不履行

态度不好

费用争议

企业最终结果2019-09-27 15:12

上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户沟通联系,将事情的经过都已经解释清楚。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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