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2分
江铃-驭胜S350 灯光组合开关有问题
驭胜驭胜S350
2019-09-08
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌驭胜
投诉编号QT283640(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-08 23:44:26
投诉地区
4S店名称常熟贺骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)39423
购车时间2015-01-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2017年夜里在回老家高速上前后灯光全灭将近五秒,连续开关灯光开关几次才点亮“包括仪表台灯光”全灭,18年偶尔打转向会灭,但很短暂约两秒,并未在意 因为是偶然性的问题,18年底网上看到消息召回过更换灯光开关组合,去4s说没有我的召回信息,不能免费更换,当时用车较少并未放在心上。

19年更频繁夜里开车遇颠簸基本都会灯光全灭“故而投诉”既然召回过为何我的不在列,有此故障4s售后为何不向厂家通报更换出问题的车辆配件。虽已过保但第一次出现故障在保内,且厂家有召回案例就该积极处理出现此情况的车辆。还望厂家尽快提供解决方案,投诉并非本意,请将责任心贯彻到底,灯源问题不容小视,为何不在4s出钱更换,因为了解到同年车免费更换,而我的却要出钱才能换。

2019-09-23 17:30
最终结果
江铃汽车回复:因该车不在召回范围内,现工厂同意给客户免材料费,客户自费工时费,已给客户回访,客户表示对维修站给出的处理方案满意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-09-28
处理结果很满意,4S服务一直不错,厂家也是积极处理很负责任
驭胜数据统计:
投诉量99
完成率为99%
回复率99%
满意度为93%
发表临时结果0
发表最终结果0
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