投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 驭胜 |
投诉编号 | QT283640(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-08 23:44:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常熟贺骏汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 39423 |
购车时间 | 2015-01-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年夜里在回老家高速上前后灯光全灭将近五秒,连续开关灯光开关几次才点亮“包括仪表台灯光”全灭,18年偶尔打转向会灭,但很短暂约两秒,并未在意 因为是偶然性的问题,18年底网上看到消息召回过更换灯光开关组合,去4s说没有我的召回信息,不能免费更换,当时用车较少并未放在心上。
19年更频繁夜里开车遇颠簸基本都会灯光全灭“故而投诉”既然召回过为何我的不在列,有此故障4s售后为何不向厂家通报更换出问题的车辆配件。虽已过保但第一次出现故障在保内,且厂家有召回案例就该积极处理出现此情况的车辆。还望厂家尽快提供解决方案,投诉并非本意,请将责任心贯彻到底,灯源问题不容小视,为何不在4s出钱更换,因为了解到同年车免费更换,而我的却要出钱才能换。