斯柯达-速派 变速箱故障

斯柯达(进口) 速派

发表于:2019-09-08 分享:

我也要投诉

我于2015年3月11日在文山4S店购买了一辆2013款斯柯达1.4T绿动版速派一辆,2019年9月4曰发生故障(经文山斯柯达4S店技师检测、检查确定为变速箱故障),经4S店技师说按车型和生产日期享受10年16万公里延保。

由于当地4S店索赔平台关闭,叫我和厂家客服联系紧急救援和索赔事宜,厂家给我答复是此车是在2015年3月11日购买开据的发票不在延保范围(经官方了解原2014年4月以前生产销售的DSG车辆存在变速箱质量问题,官方给予延保10年的延保期),虽然我购买的车时间晚些。

但是此车是2013年9月生产的车辆应该享受延保,为什么厂家要以购车时出据的发票为依据,难道我所购的车的生产日期不是依据吗?而且所购车辆是在官方承认的4S店购买的,官方即然出售就应该担此延保责任,维护消费者权益。

投诉编号 QT283610 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 斯柯达(进口) - 速派
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.4TSI DSG绿动版
投诉时间 2019-09-08 所属类型 中型车
投诉地区 云南省 - 文山 4S店名称 上汽大众文山联诚斯柯达
车辆状态 已过保 4S店电话 4008682753
里程数 70000 诉求 -其它
购车时间 2015-03-11
投诉问题

变速箱异响

企业最终结果2019-09-11 17:15

上汽大众回复:经了解,我司维修站已致电客户,和客户说明车辆质量担保范围但客户不满意。维修站无法满足客户需求。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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用户头像 王 ** 1楼

ddddddddd

2019-09-09 08:59:32 我要回复