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上汽通用-昂科拉 4S店劣质冷却液当原厂件导致水泵漏水 保修期不告知
| 投诉人 | 马女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT283307(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-27 17:54:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华别克高新店 |
| 购车时间 | 2015-10-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我8月24日去润华汽车广场的别克4S店保养车，保养过程中，4S店师傅告知，车辆水泵坏了，说是发现车内有漏的冷却液的痕迹，跟我说过保了，水泵费用910，人工工时费600左右。对此有异议。首先，我15年10月份买的车，之前承诺是三年十万公里。而且买的时候记得有延保服务。
我开了四万多公里。而且一直都在4S店保养的。去年4月份保养的时候，4S说需要换冷却液了，于是花钱换了所谓的原装冷冻液。加完后还剩一些，放到我车后面了，4S说以后可以用。去年10月份我去保养的时候，4S店给我拿出来剩下的防冻液加了进去。当时不懂，以为是正常的加。
现在想来，水泵应该是之前就出现问题了，只
2019-09-29 23:21
临时结果
上汽通用回复：已联系客户，待4S店介入解决
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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