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长安福特-嘉年华车内异味严重（疑似沥青气味）

2019-08-20

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投诉人	吴先生
投诉品牌	福特
投诉编号	QT283185(请牢记此投诉编号)
投诉车型	嘉年华三厢 2012款 1.5L 手动动感限量版
投诉时间	2019-08-20 11:38:01
投诉地区	福建福州
4S店名称	福建华骏
里程数(KM)	100000
购车时间	2013-03-05
车保状态	已过保
诉求	维修
投诉问题	零部件及配套-其他配件车辆信息欺诈费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

我是闽ARR565车主，13年3月买的12款福特嘉年华手动运动两厢车，福州华夏汽车城福建华骏购买的，买车至今六年多来车内异味越来越严重（疑似沥青味），现经其4S店检测，异味为仪表台内和地垫内防火棉发出，4S店目前提出各出一半费用更换异味配件，我单方就要出两千多元，我觉得不合理。应该由4S店免费更换异味的配件。因为本人每次去其4S店做保养都有口头提出车内异味严重，4S店内工作人员总是欺骗我说多开窗通风就会把气味消除了，这属于车辆出厂时本身就存在的质量问题或缺陷，现经销商以汽车过保和厂家未召回此型号车辆为由拒绝免费更换有异味的配件。现本人的诉求为厂家或经销商为其本

返回主投诉:【长安福特-车内异味浓重】

2019-08-20 18:39

临时结果

长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。

涉及【长安福特-车内异味浓重】的集体

进入集体投诉(111宗)

涉及品牌:

福特

涉及车系:

福克斯三厢、嘉年华三厢、蒙迪欧

说明:

车内异味浓重，经测试发现车内异味中“甲醛”“苯”“tvoc”等各项有毒有害气味严重超标。