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1分
大众-速腾 新车后备箱钢板有伤痕修复过的痕迹
一汽-大众速腾
2019-08-16
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT283097(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-16 15:42:11
投诉地区
4S店名称亳州中源
里程数(KM)6100
购车时间2018-11-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2018年11月28日在安徽亳州市一汽大众中源4S店购买了一台18速腾白色轿车,由于当时此款车当天早上10点左右刚刚卸完车,由于心理原因当时也没有验车,觉得是刚刚卸载的新车不会有什么问题,就大概看了下外观没有什么划痕我就过于着急付了全款就把车子开走了。

由于平时对车子比较爱惜,开的也少,都在车库停着。最近由于气候潮湿我就打开车门,后备箱,在太阳下晾晒下,跑跑气味,惊人的事情发生了。当我打开后备箱盖板的时候,发现在装备胎的凹槽的边缘位置有着一条20-30厘米长的深深的划痕和一处拇指大小的凹陷,可以百分百确定是出厂的时候造成的伤痕修复。因为漆面和伤痕是一体成型喷涂出来的,4S店一直以购车时间久这个伤痕是自己造成的说不清为理由,这样推推拖拖没有任何意义,所以我作为一名车主真是无处讨说法了,恳请贵网给予我帮助,厂家还我一个公道,让一汽大众车企成都生产厂家给我说法。

2019-08-21 10:33
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-03 17:18
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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