投诉人 | 许女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT283075(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-08-15 19:43:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆山市宝城4S店 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2017-03-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆行驶过程中因水管质量问题报警,拖车去宝诚检修,但因为4S店的不作为,未查出问题且并未给予及时修理,还通知车主去取车,对发动机第二次上路造成的二次损毁,责任谁来承担?!而且给车主造成发动机报废如此大的损失,约谈时态度很不好,为何水管质量问题与维修人员的不重视造成发动机报废的损失要个人承担?!我的损失谁来负责????(厂家愿意友情补偿更换发动机费用的百分之50,月7万元人民币,4s店要剩余的费用车主自费。)
明明是质量问题和4s店第一次维修不作为却把责任推给车主,并且厂家的友情补偿是什么意思?厂家和4s店避开质量和责任???是何道理???? 最重要的是,第一次拖车维修车辆还能正常行驶,通知我取车,第二天车就不能开了,检测说报废了,那么第一次拖车维修是检测人员干什么吃的,明显属于二次上路后才出现的问题,4s店只说第一次报警行驶公里数,第二次报警前车辆是可以正常行驶的,报废发动机是第二次报警后的事,请有关部门严格调查程序,谢谢。