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1分
日产-逍客 3年23000公里轮胎皲裂严重
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT282962(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-12 10:38:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄东风南方联德 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2016-03-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
日产逍客原厂普利司通轮胎，三年行驶23000公里，出现胎面裂纹严重，普利司通自己检测后说属于轮胎正常老化，拒绝理赔，咨询专门经营轮胎的店说普利司通普遍轮胎老化过度，产品质量有缺陷，要求免费更换轮胎。
车主相关投诉
2019-08-27 17:15
最终结果
东风日产回复：向客户解释，轮胎为橡胶产品使用说明基本上就是在三四年的时间，而且现在该车辆轮胎并不是完全不能使用，只是老化建议更换而已。但是客户不认可，客户认为轮胎就要使用六七年才可以。对该车辆轮胎品牌不信任，认为东风日产包括普利司通轮胎都不可信。不认可轮胎的使用寿命。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4594宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4684次
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