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车主于2018年10月28日在四川瑞星行奔驰4S店成都市武侯区武青现路45号购买奔驰2019款C260L一辆。该车在行驶8000公里出现烧机油情况，到4S店检测后，4S店提出提前进行首保，再行驶5000公里后再到店检测。按照4S店提出的方案，对该车做了首保并行驶5000公里后再次到店检测，现场由4S店放出该车剩余机油共计5.5升（保养时加入6.6升），经对火花塞、燃烧室影像检测后，发现有明显积碳。

在得到此检测报告后，本人向4S店提出更换该车发动机之述求，被4S店明确拒绝后，4S店于2019年8月7日提出对该车发动机进行拆检，本人提出可以拆检但需延长该车发动机质保时间，4S店明确提出此要求不予接受。 拆修发动机作为汽车维修中的“大手术”，对车辆价值及后续使用都将产生严重问题。截止到目前4S店态度非常蛮横，你客户爱处理不处理，要么拆发动机，要么开走。

 我们本着解决问题的态度与4S店进行协商，4S店确实这种蛮横态度，我们提出的要求也无可厚非，再一点，如果拆开发动机检查，确实是车子本身问题还要考虑是否能够彻底解决和修复，如果不能修复，是出厂缺陷，你给我延长质保对我来时也没有意义，消费者的合法权益是否能够真正得到保护？