投诉人 | 左先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT282665(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-08-01 16:12:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽斯柯达汇佳达专营店 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2019-03-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
定车时间是:2018年11月24日,当时车企的广告是:汽车置换补贴8000元,基础保养新车礼包(全国通用)共6次。业务员包X在洽谈业务时承诺新车置换补贴8000元,基础保养新车礼包(全国通用)共6次,但4S店在收到购车定金后(从2018年11月24日至2019年2月21日)业务员包X一直以车企没生产这款车型且不接单为由,要求退定金,后来经过多方协调,才于2019年3月12日订到车,缴清车款后3月15日提车。
提车后,我根据4S店和包勇的操作指导,签置换合同——卖旧车——提供卖车发票——提供旧车重新入户登记证——提供保险转移登记等等,完成所有相关手续,之后业务员包X改口汽车置换补贴新规定现在只能补2500元,基础保养新车礼包(全国通用)只有4次,另外有2次基础保养新车礼包,共6次(而且后2次基础保养新车礼包只是口头说明),经多次和业务员协商没有结果,到目前为止还没收到置换补贴,收到基础保养新车礼包电子文件4次。
根据上述情况车企和4S店都存在:承诺不兑现,销售欺诈,业务员服务诡诈等。恳请有关部门给予解决问题,车企和4S店履行承诺,并给予购车人应得的汽车置换补贴8000元,基础保养新车礼包(全国通用)共6次,为盼。 经多次投诉,汇佳达汽车贸易有限公司和车企一直置之不理