专业的汽车质量投诉平台

1分
吉利汽车-远景 发动机变速箱报警 不显示挡位,不能熄火
吉利汽车远景
2019-07-30
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT282609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-30 15:07:05
投诉地区
4S店名称重庆国鑫汽车销售有限责任公司
里程数(KM)44201
购车时间2016-12-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车子还在质保期内,今年也就是2019年6月份车子出现变速器和发动机故障灯亮起。不显示挡位,不能熄火等情况,我去4S售后进行维修,他们用了几天时间说是给我修好了,我去把车开回家过了不到两天这样问题继续出现,4S店叫我继续开去维修,我等待了五天时间他们告诉我没问题了叫我去开。

从那次维修过后到今年2019年7月25日又出现同样的情况,我又把车子开去4S店售后维修,我强烈要求跟换变速器,售后人不不予采纳,同时我也向吉利全国售后客服进行投诉反映。把车放在他们那里4天时间他们告诉我车子没得问题了,结果我今天也就是2019年7月28日去开车依旧存在同样的问题,所以问题依旧没得到解决。

我也再一次向吉利全国售后客服进行投诉,但是目前我也没看到任何解决办法,就叫我等。我也不知道我这种情况能不能申请换车。但是这个问题不给我一个满意答复和解决方案,我会一直投诉。

再不行我会让媒体介入。真的是投诉无门,这么大的质量缺陷熟视无睹。昨天进行投诉之后,吉利厂家的网上回复是安排人跟我对接跟我一个解决方案,可是到现在依旧没有接到任何电话,车子一直在4S店的。

到现在已经是6天了。真不知道懂不懂法,还是装作不懂。真是店大欺客

2019-08-11 02:21
临时结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
2019-08-12 14:52
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
涉及【吉利汽车-远景变速箱故障】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
行车中变速箱故障,导致汽车出现加速无力、顿挫异响、动力中断、挂档不走车、换档困难等情况,过保后需自费维修。
吉利汽车数据统计:
投诉量5727
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有