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长安福特-蒙迪欧 后备箱漏水
长安福特蒙迪欧
2019-07-28
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT282555(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-28 11:16:23
投诉地区
4S店名称文华福瑞 广州福特旗舰店
里程数(KM)23330
购车时间2017-09-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年7月15号发现后备箱备胎处进不少水,只是半年没有检查放备胎位置发现漏水,经销商去检查,留车检测,告知视为正常,回来洗车发现打开后备胎箱,检查备胎处又进一点水,,第二次到文华检查,工作人员告知视为正常,再次给厂家反馈对结果不满意,客服说安排另外一家检查,到广州番禺恒远去检测,恒远检测及接待员试漏水没有漏水,说不用开单,在我强烈要求开结算才给开工单,再次给厂家反馈,客服说重新安排供应商检测,想一想对此不满意,一直要检测下去,说让我到检测机构去检测现象,我选择了电话投诉说强烈要求更换新的密封圈,说三个工作日给答复,一直没有答复,供应商安排经销商处理,供应商告知无法更换,厂家不批准,第三次到7月28日到华驰保养及检测后备箱进水现象,跟工作员说密封圈漏水处漏水知道视为正常,厂家一直处有这个问题,电话为厂家反馈也无法得到解决,投诉多少部门无法解决.
2019-07-31 17:56
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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