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2019年7月15日，变速箱行驶过程中有异响，立即送往购车的青岛市黄岛区江山路颐轩通别克4s店进行故障排查。4s店答复变速箱轴承损坏，7月24日前后4s店对变速箱更换两次轴承，故障均为消除。

7月24日上午12：10到达4s店维修场地，变速箱内齿轮直接扔地上，无人问津，让人寒心。7月26日一直未查明故障，4s店答复将变速箱内轴承全部更换。现要求更换变速箱总成。