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东风标致-标致307 变速箱顿挫发动机异响
东风标致307三厢
2019-07-25
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投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT282483(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-25 13:41:20
投诉地区
4S店名称康诚标致
里程数(KM)14321
购车时间2019-07-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

你好:我的车是2009年8月份买的自动挡的2.0排量的标致307,变速箱或多或少存在质量问题,再没有出保时就存在漏油问题,4S店保内维修,出保后变速箱存在严重顿挫,加油不走,然后向前窜严重问题,后来确认是变速箱油环设计有问题,自己找人维修,维修店的人说这问题太多了,他们都轻车熟路了,保证修好;

今年3月份的一天,我在快速路正常行驶时,突然崩的一声闷响,车猛然一冲,就开始动力不足,发动机动静突突异响,车身哆嗦,然后,仪表盘上的三角叹号亮起,自动挡“D”挡行驶中,行车电脑上显示“变速箱故障”,我急忙靠边停车,熄火后重起,就一恢复正常。

这次事件发生后,经常发生这样的问题,几乎每星期都会出现两次,我就上网百度“标致307变速箱电磁阀”,网上资料显示,这种毛病,在307上发生率很高,同时东风标致针对此问题是一再召回:2007年国家质检总局公告神龙汽车有限公司因变速箱故障召回五千余辆东风标致206汽车;

2009年数千辆东风标致307轿车再次爆发变速箱极大规模故障;2012年东风标致408同样深陷变速箱故障,并且自动与手动变速箱均有涉及;时至2015年,8年多的时间,过去几年累计的变速箱故障车辆非但未消除故障解决问题,反而随着问题车辆的销售,故障问题越积越多。众多受损用户担忧“也许真的拖到所有车辆报废,也不会得到公正的待遇了”。

但我的车不再召回之列!这些问题属于自动变速箱质量缺陷,存在重大安全隐患,是终身索赔,按国家要求是应该召回,而且这个毛病最初是在206上发生的。206和307用的是一种变速箱,206已经召回处理了,为什么同样的情况,问题掩盖,部分召回,厂家昧着良心,置客户的行车安全而不顾。

另,相当部分客户通过4S店获得了免费维修,但我和4S店沟通,4S店答复东风标致只给出承担50%费用通知,但其它城市厂家针对特定型号的电磁阀只延保10年,变速箱出问题是你们的设计质量缺陷,本应该召回的,现在确因客户不同采取不同的服务手段,让标致车主何况,联系东风标致说48小时4S会联系我解决,然而没有任何联系。

我再拨通标致客服,没有给我任何解释还是4S店会在48小时联系我,这次4S在48小时内联系我,告诉我东标没给任何指示给4S店,只能自费维修;我对标致这种不负责任的客户服务态度非常气愤,对他们因客户不同能骗就骗,耍无赖的做法非常气愤,并且还宣传做客户体验,简直就是说一套做一套,真心后悔成为东风标致的车主!

现在我只能陷于东风标致和4S店的皮球中,所以请贵网帮忙协调处理此事,谢谢。

2019-08-11 02:20
临时结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
东风标致数据统计:
投诉量3774
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果161
发表最终结果5783
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